التعاطف والشفقة بمثابة شريان حياة لشخص يغرق في بركة من اليأس. وكلاهما يعيدان إيماننا بالإنسانية ويفتح أعيننا على قلوب الناس من حولنا. الفرق الرئيسي بين الشفقة والتعاطف هو أن الشفقة شعور بالأسف على بؤس شخص آخر، بينما التعاطف هو تفهم ظروف ذلك الشخص.

يأتي عدم قبول الآخر وعدم القدرة على التعايش السلمي معه من حقيقة الكبر والغرور. نظراً لأن الشخص الذي لا يستطيع تقبل الآخر يرى في نفسه أفضلية عليه. وجميعنا نعلم جيداً مدى قبح تلك الصفات المشيئة التي ذكرناها. فالكبر والغرور كانت السبب وراء طرد الشيطان من رحمة الله.